Support

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Wir bieten Support wie und wann es erforderlich ist - sowohl vor Ort als auch über Fernzugang zum System. Einzelheiten und Anforderungen werden vor jedem Auftrag besprochen.


Arbeitsbereich


Vor-Ort-Support

Der Vor-Ort-Support hat das Ziel, das atrac® System stabil in die Walzwerk-Systemstruktur zu integrieren.

Er schließt Vor-Ort-Schulungen, Beobachtung und Unterstützung durch Experten ein, ist aber nicht darauf beschränkt.



Unterstützung per Fernzugriff

Wir bieten Unterstützung per Fernzugriff entweder auf Stundenbasis oder mit Festpreis an.

Die Einzelheiten können nach Bedarf besprochen werden.



Rund-um-die-Uhr-Hotline & Bereitschaftsdienst

Zusätzlicher Tag- und Nachtsupport über Fernzugang ist generell möglich.

Der Umfang und die Kosten eines solchen Service können bei Bedarf im Detail festgesetzt werden.

 

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